Medarbejderinvolvering gav bedre samarbejde

BAGGRUND: Stort gennemtræk

Stor personaleudskiftning i Helsingør Kommunes ældrepleje betød bl.a. at medarbejderne var mindre tilfredse med jobbet og at man måtte rekruttere medarbejdere fra Sverige.

For at tiltrække flere ansøgere og gøre ældreplejen til en bedre arbejdsplads for de eksisterende medarbejdere satte kommunen gang i en udvikling af ideer, som udmøntede sig i projektet HelsingørModellen. Det skete i et samarbejde mellem ledelsen i Ældre og Sundhed, forvaltningen og et konsulentfirma - og ikke mindst med inddragelse af medarbejderne.

INDSATS: Medarbejderambassadører deler gode erfaringer

Med en anerkendende tilgang, observationsstudier og fokusgruppeinterviews er medarbejderne blevet aktivt inddraget i udviklingen af HelsingørModellen.

I arbejdet er vigtige fokusområder blevet klarlagt og har resulteret i 4 delprojekter:

• Samarbejde
• Image
• Elevers læring
• Kompetenceudvikling

 

Medarbejderambassadører og procesledere sikrer en lokal forankring

Ca. 650 medarbejdere har arbejdet med forandringsprocessen i HelsingørModellen gennem et forløb med forskellige faser.

Indledningsvis blev 5 interne proceskonsulenter uddannet til at styre dele af processen. De er repræsentative for hele organisationen og består af en sygeplejerske, en udviklingskonsulent og en fællestillidsmand samt 2 mellemledere fra hjemmeplejen og plejehjemsområdet.

De 25 enheder i ældreplejen udnævnte hver en medarbejderambassadør og en procesleder, som blev klædt på til at bistå proceskonsulenten og få processen til at køre lokalt.

På de enkelte arbejdspladser samledes medarbejderne og delte gode erfaringer inden for de 3 første delprojekter: samarbejde, image og elevers læring.

Erfaringerne gik tilbage til proceskonsulenterne som sammen med medarbejderambassadørerne opstillede forventninger til udviklingen af de 3 temaer.

Efter erfaringsudvekslingen lavede de enkelte enheder handleplaner for, hvordan de kunne leve op til forventningerne, og endelig samledes proceslederne for at evaluere handleplanerne og rådgive hinanden om, hvordan planerne kunne integreres i den daglige drift.

Læring tæt på den daglige praksis

I delprojektet om kompetenceudvikling lagde medarbejderne især vægt på praksisnær læring – dvs. læring, som foregår i udøvelsen af de daglige arbejdsopgaver. 

En medarbejder blev klædt på til rollen som kompetencevejleder og havde til opgave at støtte og vejlede kollegerne til læring og udvikling.

Medarbejderne i den enkelte enhed besluttede i fællesskab, hvad kompetenceudviklingen skulle handle om.

EFFEKT: Fællesskabsfølelsen blev styrket

Ældreplejen i Helsingør Kommune har via HelsingørModellens 4 delprojekter resulteret i en mere attraktiv arbejdsplads på de 4 områder. Ca. 75 procent af enhederne har oplevet en fremgang.

- Helt overordnet har det styrket fællesskabsfølelsen, at medarbejderne har skabt noget sammen. Det har været en enorm succes at involvere medarbejderne, for de har virkelig taget del i processen, siger projektleder Lone Bank Weltz.

At ældreplejens image som arbejdsplads er forbedret ses af de ca. 50 uopfordrede ansøgninger, som nu ligger og venter. Tidligere var det meget tidskrævende at skaffe en enkelt ny medarbejder.

Projektarbejdet har også givet en større opmærksomhed på trivsel og arbejdsmiljø.

- Vi er mere opmærksomme på at anvende vores ressourcer, og det har påvirket dagligdagen, da vi i medarbejdergruppen har fået nye opgaver, roller og funktioner. Selv oplever jeg, at jeg bliver brugt meget mere og får flere udfordringer, fortæller social- og sundhedshjælper Tina Valentin.