Faste kolleger øger trivslen

BAGGRUND: Stort forbrug af vikarer

Med 30 ubesatte stillinger konstant var Ældreplejen i Sorø Kommune i 2007 og første halvår af 2008 storforbruger af eksterne vikarer. Det betød, at de faste medarbejdere hver dag skulle sætte nye vikarer ind i dagens arbejde.

Det daglige pres påvirkede arbejdsglæden og motivationen for det faste personale samt kvaliteten i de ydelser, som Ældreplejen leverede til borgerne.

Ledelsen besluttede derfor, at skuden skulle vendes.  

INDSATS: Uddannelsesstillinger, ny organisering og flere interne vikarer

For at komme det dårlige psykiske arbejdsmiljø til livs iværksatte Ældreplejen tre nye initiativer:

• Oprettelsen af uddannelsesstillinger
• Sammenlægning af dag- og aftenvagter
• Udvidelse af det interne vikarbureau
   

Flere faste medarbejdere i uddannelsesstillinger

For at skaffe flere faste medarbejdere, har Ældreplejen ansat personer uden en plejefaglig uddannelse i såkaldte uddannelsesstillinger. De bliver fastansat med henblik på at starte uddannelse som social- og sundhedshjælperelever inden for de første 2 år.

Under uddannelsen får eleverne voksenelevløn og tilbydes jobgaranti i Ældreplejen efter endt uddannelse.

Før uddannelsesstillingerne blev opslået, afholdt Ældreplejen stormøder for medarbejderne.

Ledelsen gennemgik resultaterne af arbejdspladsvurderingerne, som bl.a. viste, at medarbejderne oplevede de mange ubesatte stillinger som en stor belastning.

Stormøderne bidrog til at skabe en fælles forståelse af formålet med uddannelsesstillingerne: At skabe et bedre arbejdsmiljø.

Ledelsen lagde vægt på, at medarbejdernes tilgang havde betydning for det endelig resultat. Det var de eksisterende medarbejdere, som skulle oplære de ufaglærte til at varetage plejeopgaverne, og derfor var deres engagement et vigtigt succeskriterium.

Ledelsen har løbende informeret medarbejderne om tingenes tilstand, så de forstår, hvorfor ledelsen handler som de gør, ligesom der har været fokus på at anerkende den gode indsats.

Mere fællesskab med sammenlægning af dag- og aftenvagter

For at skabe et bedre fællesskab i Ældreplejen, blev plejegruppernes dag- og aftenvagter slået sammen. De har nu fælles grupperum og leder og deltager i de samme personalemøder. Det har skabt en fælles kultur og en fælles forståelse for den enkelte borger.

Flere interne vikarer

Det interne vikarbureau, Sorø Vikarservice, er blevet udvidet i håbet om at reducere behovet for eksterne vikarer. Det skaber større sammenhæng og fællesskab, eftersom de faste medarbejdere ikke konstant skal forholde sig til helt nye ansigter.

EFFEKT: Færre eksterne vikarer og forbedret service til borgerne

Sorø Ældrepleje satte i sidste halvdel af 2008 forbruget af eksterne vikarer ned fra 22 til 4 om dagen. Nedgangen skyldes ifølge områdeleder Anna Pind uddannelsesstillingerne og udvidelsen af den interne vikarservice. Hun fremhæver også medarbejdernes inddragelse og engagement som afgørende for projektets gode resultater.

Ældreplejens psykiske arbejdsmiljø er markant forbedret, idet forbruget af eksterne vikarer er minimeret. Plejepersonalet skal ikke længere dagligt forholde sig til nye vikarer og bruge tid på at sætte dem ind i dagens opgaver.

Serviceniveauet over for borgeren er blevet betydeligt bedre.

- Før var man stresset, når man skulle holde en fridag eller ferie, for man vidste, at ens borgere ville få mange forskellige vikarer. Der var altid meget oprydningsarbejde efter en ferie, fortæller social- og sundhedshjælper Heidi Jensen.

Sammenlægningen af dag- og aftenvagterne har bidraget til at forbedre kvaliteten af arbejdet og forbedret kommunikationen mellem de 2 vagthold.