Særlig indsats mod skadelig stress

BAGGRUND: Ekstra arbejdspres op til skattereform

Ekstra arbejde og et beredskab til at håndtere en hvilken som helst situation med meget kort varsel. Det var vilkårene for medarbejderne i Skatteministeriet i forbindelse med arbejdet med skattereformen, der blev gennemført primo 2009.

Departementet i Skatteministeriet besluttede derfor allerede i juni 2008 at foretage en langtidsplanlægning af forløbet med særlig fokus på stress.

Formålet med den særlige indsats var ikke at eliminere stress fuldstændig, for stress i pressede situationer er et grundvilkår for jurister og økonomer i Skatteministeriet. Hensigten var derimod at være på forkant med udviklingen og dermed undgå de skadelige virkninger af stress såsom udbrændthed, søvnløshed og depressioner. 

INDSATS: Løsninger i dagligdagen

For at gøre medarbejderne mere bevidste om, hvad stress er, og hvad man selv kan gøre for at undgå stress, indledte Skatteministeriet stressindsatsen med et oplæg fra en erhvervspsykolog.

Erhvervspsykologen fokuserede bl.a. på 5 kerneområder:

• Kontrol
• Passende krav
• Forudsigelighed
• Social støtte
• Mening
   

Disse 5 områder har efterfølgende været udgangspunktet for Skatteministeriets arbejde med stress og er blevet brugt til at etablere en løbende stressindsats. 

Stress i den daglige praksis er udgangspunktet for ministeriets stressindsats. Der er fokus på løsninger, der fungerer for den enkelte i dagligdagen. For at støtte op om dette arbejde har HR-specialkonsulent Søren Eikers særligt fokus på stress og er løbende i kontakt med medarbejdere og ledere om netop stress.

- Med de 5 kernebudskaber i baghovedet har vi hele tiden fokus på de små tiltag, der kan afhjælpe stress i de daglige aktiviteter, siger Søren Eikers.

Hvis en medarbejder viser tegn på stress, går ministeriet i dialog med medarbejderen om mulige løsninger. Med denne tilgang forsøger Skatteministeriet at fjerne potentielle stresskilder ved at tilbyde den enkelte medarbejder mest mulig kontrol og mulighed for selv at tænke i løsninger.

Skatteministeriet har sideløbende indført en række støtteaktiviteter i perioder med lange arbejdsdage og øget belastning. Der bliver taget hånd om små praktiske opgaver i dagligdagen, fx opfyldning af papir i printeren, så medarbejderne har bedre mulighed for at fokusere på deres kerneopgaver.

For at skabe en højere grad af forudsigelighed opfordres lederne i Skatteministeriet til at kommunikere meget og tydeligt med medarbejderne.

De skal i god tid informere i situationer, der kan udløse overarbejde og højt arbejdspres.

Formålet er at modvirke stress og det krydspres, medarbejderen kan stå i mellem krav fra arbejdet og private relationer.

Som en del af det generelle trivselsarbejde, og dermed også stressindsats, forsøger Skatteministeriet at sikre, at medarbejderne kan holde fri i sammenhængende perioder i stedet for enkelte og adskilte fridage.

Udgangspunktet er en overbevisning om, at en stresset medarbejder, der har arbejdet meget og intenst over en periode, kan have svært ved at slippe arbejdet. Medarbejdernes behov for at koble af prioriteres højt for at modvirke negative konsekvenser af langvarig stress, som fx udbrændthed.

EFFEKT: Stressindsats virker som anerkendelse

Skatteministeriets ledelse og HR-afdeling får jævnligt respons fra medarbejderne om, at stressindsatsen oftest virker. Medarbejderne oplever indsatsen som en anerkendelse af det arbejdspres, der kan opstå i ministeriet.

Den årlige medarbejderundersøgelse viser desuden acceptable resultater på området, hvor medarbejderne evaluerer sammenhængen mellem arbejdsmængde og ressourcer til at løse opgaverne.