Højt engagement med dialog og medbestemmelse

BAGGRUND: Hvad skal et bibliotek være i dag?

Hvad skal et bibliotek tilbyde brugerne, hvordan skal det gøres, og hvad skal et bibliotek overhovedet være i dag? Debatten er livlig blandt medarbejderne på Øbro Jagtvej Bibliotek i København.

Det er engagementet, der giver mening i arbejdet. Selve driften af biblioteket og kontakten til brugerne er tæt knyttet til medarbejdernes trivsel. Derfor er dialog og medbestemmelse på arbejdspladsen højt prioriteret på Øbro Jagtvej Bibliotek.

INDSATS: Fra MUS-samtaler til medarbejderdrevet udvikling

Arbejdet med den gode dialog og medarbejderindflydelse på Øbro Jagtvej Bibliotek vokser ud af de ideer, der opstår i det daglige samarbejde og ud af en hensigt om at have et velfungerende bibliotek.

Biblioteket har ikke arbejdet efter nogle bestemte modeller for at fremme trivsel.

- Trivsel er det, jeg arbejder ud fra. Jeg tænker hele tiden på, hvordan kan vi gøre det til et bedre bibliotek og til et bedre sted at arbejde, siger bibliotekets daglige leder Ravinder Kaur-Pedersen. Hun skelner ikke mellem at fremme trivsel for medarbejdere og driften af biblioteket, da der i de fleste tilfælde er et sammenfald mellem de to ting.

Medarbejderne fylder skattekisten

Bibliotekets filosofi om at lade ideer opstå ud af det, man allerede gør i forvejen, har bl.a. været anvendt i forbindelse med MUS-samtaler.

Formålet var at udnytte de gode ideer, der kom frem til MUS-samtalerne, sådan at alle kunne få glæde af dem. Løsningen blev en 'skattekiste', som i praksis er en tegning af en skattekiste, hvorpå der bliver sat post-it-sedler med medarbejdernes forslag.

Sedlerne indeholder overskrifter eller enkelte ord, som fx 'Tid til forberedelse', 'Samarbejde', 'Frihed til guldkorn', 'Respekt' eller 'Støtte hinanden'.

Tanken bag skattekisten var, at den skulle fungere som et symbol på den status, forslagene bliver tillagt. Ravinder Kaur-Pedersen ønskede med skattekisten at udtrykke, at forslagene er en skat, som medarbejderne skal værne om i fællesskab.

Efter at medarbejderne har 'fyldt skattekisten', har forslagene og temaerne været diskuteret på personalemøder.

Forslagene udfoldes i dialogen og i den frie diskussion i personalegruppen, der her har mulighed for at påvirke processen i den retning, de helst ser den. 

Indholdet i skattekisten kommer også i spil på temadage. Til en temadag inviterede Ravinder Kaur-Pedersen 2 oplægsholdere med oplæg, der faldt i tråd med de diskussioner om biblioteket, som medarbejderne har haft.

Forud for temadagen blev der informeret om indholdet, og alle medarbejdere fik til opgave at formulere 2 ideer til udvikling af arbejdspladsen. Formålet var at sikre en aktiv deltagelse fra medarbejderne og at gøre oplæggene til et udgangspunkt for diskussion.

Opsamlingen på indholdet i oplæggene foregik i plenum. Dernæst diskuterede medarbejderne indholdet og formulerede ud fra denne diskussion konkrete ideer. På et efterfølgende personalemøde blev der i fællesskab nedsat et udvalg med 2-3 medarbejdere med forskellige kompetencer til at føre ideen ud i livet.

Denne samarbejdsform anvender biblioteket ofte. En mere hyggelig og indbydende indretning af bibliotekets læsesal og en gennemgribende forandring og udvidelse af musikbiblioteket er nogle af de konkrete resultater heraf.

Medarbejderne blev også inddraget i at finde en løsning, der kunne tilgodese alle behov, da bibliotekets åbningstider skulle udvides.

EFFEKT: Tilfredse medarbejdere med respekt og medbestemmelse

Resultatet af ledelsesformen og det medarbejderengagement, der praktiseres på Øbro Jagtvej Bibliotek, er en høj grad af medbestemmelse for medarbejderne.

Alle ytringer er legitime, så længe de er begrundede, og der er en grundlæggende respekt for modparten. Ravinder Kaur-Pedersen lægger vægt på, at biblioteket skal være en arbejdsplads, hvor alle bliver set og hørt.

- Jeg har nogle søde medarbejdere. Vi har det godt med hinanden, og der er en gensidig respekt blandt alle, siger Ravinder Kaur-Pedersen.

Både resultaterne af Københavns Kommunes trivselsundersøgelse og den obligatoriske ledervurdering afslører også, at medarbejderne er meget tilfredse med at være ansat på biblioteket. De oplever desuden stor tilfredshed fra bibliotekets brugere.