God arbejdskultur skaber arbejdsglæde

BAGGRUND: Kliker og konflikter

Begejstring og arbejdsglæde præger Bofællesskaberne Ålunden og Mellemgården i Grenå. Men sådan så hverdagen ikke ud for få år siden.

- Dengang var det hele mere dikteret. Møderne handlede altid om fejl ved hinanden og om fejl ved brugerne. Der var kliker blandt personalet, og der var også mange flere konflikter med beboerne end nu, fortæller Mariann Christensen, der har været ansat som pædagog i Bofællesskaberne i ca. 7 år.

Gennem de seneste 6 år har medarbejderne oplevet højere og højere trivsel. Det skyldes en række aktiviteter, der er sat i gang for at fremme arbejdsglæden. 

INDSATS: Arbejdskulturen bliver fastholdt og videreudviklet

Den gode arbejdskultur i Bofællesskaberne bliver fastholdt og videreudviklet ved hjælp af en række aktiviteter.

De tiltag, der har særlig betydning for den høje trivsel blandt medarbejderne, er:

• Værdibaseret ledelse og aktiv brug af værdigrundlag
• Anerkendende praksis og kommunikation
• Medarbejderindflydelse og variation i opgaver
• FISH!-filosofien
   

Værdibaseret ledelse og aktiv brug af værdigrundlag

Det fælles værdigrundlag bliver brugt aktivt i Bofællesskaberne. Det er et led i den værdibaserede ledelse. Værdigrundlaget er struktureret som en række korte udsagn under forskellige overskrifter som fx Engagement og Handling.

Udsagnene er meget konkrete og direkte handlingsanvisende, fx "Vær aktivt lyttende og hav øjenkontakt", "Vis begejstring i mødet med kolleger og beboere" og "Vis interesse og omsorg for kolleger".

Værdigrundlaget bliver løbende evalueret og omformuleret, så det hele tiden stemmer overens med den måde, som medarbejderne ønsker at arbejde på.

- Med værdigrundlaget er vi altid forud for problemerne, og vi får taget tingene i opløbet. Det er ikke bare ord, men virkelig noget vi bruger, fortæller pædagog Maria Kjeldsen.

Anerkendende praksis og kommunikation

En god eller sjov kort historie på det ugentlige afdelingsmøde er et af eksemplerne på, hvordan den anerkendende praksis og kommunikation bliver praktiseret i Bofællesskaberne.

Historierne kan fx handle om, hvordan en kollega hjalp til i en presset situation. Historierne fungerer dermed som en form for anerkendelsesrunde. Selvom det tager lidt tid at fortælle historierne, bliver de prioriteret, fordi de skaber en god og dynamisk stemning på mødet.

Den anerkendende tilgang bliver også brugt i udførelsen af arbejdspladsvurdering (APV), hvor omdrejningspunktet er på det positive frem for det negative. 

- Vi spurgte: ”Hvad er det, der gør, at jeg har det godt, hvad kan jeg gøre for at få det godt, og hvad kan vi gøre for at bevare det?”, fortæller pædagog Maria Kjeldsen.

Medarbejderindflydelse og variation i opgaver

Medarbejderne i Bofællesskaberne har indflydelse på deres vagtplaner og tilrettelæggelse af arbejdet, ligesom de også har mulighed for stor variation i arbejdet.

Ingen medarbejdere har faste områder, og alle har mulighed for at flytte rundt på opgaver i deres eget vagtskema. Det daglige arbejde varierer derfor meget. Hvem, der gør hvad og hvornår, aftales medarbejderne imellem, uden ledelsens indblanding.

- Vi har fælles mål, men ingen faste måder at gøre tingene på. Det er helt op til den enkelte. Der er tillid til, at hvis vi gør noget, som ligger uden for dagens program, så skal de opgaver, der ellers ligger, nok blive løst alligevel, siger Maria Kjeldsen.

FISH!-filosofien

At medarbejderne selv er ansvarlige for at skabe trivsel og arbejdsglæde er en fælles forståelse hos personalet i Bofællesskaberne. Denne tilgang stammer fra den såkaldte FISH!-filosofi, som der også arbejdes med på institutionen.

FISH! er et standardiseret managementkoncept, der har til formål at øge medarbejdernes arbejdsglæde ud fra en række principper. I Bofællesskaberne bliver indholdet i principperne reflekteret således:

• Vælg din holdning
• Vær nærværende
• Gør kolleger og brugere glade
• Leg
   

EFFEKT: God trivsel og stærkt fællesskab

Medarbejderne i Bofællesskaberne Ålunden og Mellemgården har en stærk oplevelse af, at de er med til at skabe rammerne og arbejdskulturen og tage del i et stærkt fællesskab. Også brugerne trives bedre end tidligere, og konfliktniveauet er lavere end for 7 år siden.

Bofællesskaberne oplever da heller ikke problemer med at rekruttere pædagoger, og de, der bliver ansat, har en tendens til at blive.

Medarbejdernes oplevelse af god trivsel bliver understøttet af Norddjurs Kommunes tilsynsrapport for Bofællesskabet Ålunden og Mellemgården. Heri fremgår det, at arbejdspladsen har et lavt sygefravær, en lav personaleomsætning samt opmærksomhed på den enkeltes trivsel og belastningsgrad.