Værdsættende metoder har ført til endnu bedre modtagelse af nye medarbejdere på Børne- og ungecentret Toften i Herning.
BAGGRUND: Psykisk overbelastning og omstrukturering
Børne- og ungecentret Toften deltog i perioden 2002-2004 i Projekt ’Et sundt Arbejdsliv’, hvor de lærte at bruge den værdsættende samtale til at udvikle og forbedre deres arbejdsmiljø.
- Det gav mig en rigtig god følelse af, at jeg allerede var en del af personalegruppen
Projektet var iværksat af Branchearbejdsmiljørådet Social & Sundhed (BAR SoSu).
Timingen var god, fordi institutionen på det tidspunkt havde problemer med langtidssygemeldinger på grund af psykisk overbelastning.
Samtidig stod de over for en større omstrukturering af institutionen.
- Det var rigtig konstruktivt at få hjælp til at fokusere på det positive i opbrudsprocessen og finde redskaber til at komme videre, fortæller Benny Madsen, der er forstander på Toften.
INDSATS: Værdsættende interview satte fokus på styrker
Omstruktureringen betød, at Toften blev opnormeret, og der blev derfor ansat en del nye medarbejdere. I den forbindelse blev det klart for de ansatte på Toften, at de var rigtig gode til at modtage nye medarbejdere.
En anerkendende tilgang fokuserer på det, som fungerer.
Den undgår at fokusere på problemer, fordi det skaber en negativ stemning og undergraver folks selvværd.
Ved at fokusere på at anerkende og videreudvikle det, som fungerer, øges motivation, arbejdsglæde og selvværd.
Erfaringerne viser, at mange problemer samtidig bliver løst.
For at sætte ord på og blive endnu bedre til det, som medarbejderne var gode til i forvejen, afholdt institutionen værdsættende interview med nye og gamle medarbejdere.
De interviewede blev spurgt om, hvordan de oplevede deres egen modtagelse på Toften, hvad de påskønnede ved den, og hvordan det gode kunne videreføres i fremtiden.
Det viste sig, at succesen ikke skyldtes nogle få personers individuelle kvaliteter, men simpelthen var en del af huset:
- Den måde, vi er over for hinanden på, den måde, vi modtager nye medarbejdere på – det er en del af institutionens kultur, fortæller en af de ansatte pædagoger.
- Det hænger i væggene, og det findes i krogene, sådan er det på Toften, fortæller en af de ansatte pædagoger, fortsætter pædagogen.
Nye medarbejdere skal føle sig som ’den eneste ene’
Medarbejdere og ledere har nu den fælles mission, at en ny kollega skal føle sig som ’den eneste ene’, som forstander Benny Madsen udtrykker det.
De værdsættende interviews viste, at det var afgørende for mange at blive mødt med tillid, anerkendelse, omsorg og personlig interesse. Derfor holder afdelingslederen nu en varm velkomsttale på afdelingsmødet, når en ny kollega starter. Her fortæller afdelingslederen, hvorfor alle har glædet sig til at modtage den nye kollega.
Historiefortælling på afdelingsmøder
Arbejdet med værdsættende samtale har været startskuddet til flere forskellige værdsættende aktiviteter.
Børne- og ungecentret Toften er en akutinstitution i Herning normeret til 26 pladser fordelt på 3 døgnafdelinger. Målgruppen er omsorgssvigtede børn i alderen 0 - 15 år.
Toften beskæftiger 43 medarbejdere, primært socialpædagoger, men også en psykolog, en socialrådgiver og praktisk personale.
Blandt andet er historiefortælling blevet et fast element på afdelingsmøderne på Toften.
Mødet indledes med, at én eller flere medarbejdere fortæller en historie i form af en god oplevelse fra ugen, der er gået.
Én af historierne skal gerne omhandle en eventuel ny kollega.
Forstander Benny Madsen oplever, at historien fungerer som en anerkendelse af den nye medarbejders tilhørsforhold til gruppen.
Introduktion til anerkendende pædagogik
Som noget af det første bliver nye medarbejdere introduceret til Toftens fælles værdier, som bygger på en anerkendende tilgang. Det gøres bl.a. ved hjælp af et såkaldt KRAP-kursus (KRAP = kognitiv, ressourcefokuseret og anerkendende pædagogik).
- Vi gør meget ud af at indføre nye medarbejdere i vores værdier. At arbejde ud fra den anerkendende tilgang betyder, at vi ser det gode hos vores kolleger, hos børnene og hos børnenes forældre, fortæller forstander Benny Madsen.
EFFEKT: Modtagelse af nye er en fælles opgave
Ved at fokusere på de gode erfaringer har Børne- og ungecentret Toften været i stand til at finde sine styrkesider og videreføre dem, når de skal modtage nye kolleger.
Italesættelsen af de gode ting har resulteret i, at medarbejderne nu er bevidste om, at det er en fælles opgave for ledere og medarbejdere at sikre en positiv modtagelse af nye medarbejdere.
- Allerede inden jeg startede, havde jeg modtaget min vagtplan. Det gav tryghed, men også en fornemmelse af at være en del af Toften. På min første arbejdsdag blev jeg mødt med interesse, og børnene var godt forberedte på, at jeg kom. Det var tydeligt, at personalet havde talt med dem om min ankomst, fortæller en pædagog om sin modtagelse på Toften.
- Mit skab og postbakke var klar med navn på, og jeg havde fået et flag i den ophængte kalender i spisestuen, der markerede min fødselsdag. Det gav mig en rigtig god følelse af, at jeg allerede var en del af personalegruppen, slutter pædagogen.
Inspiration fra andre arbejdspladser kan være meget givende. Men arbejdspladser er forskellige. Derfor er det vigtigt at overveje, hvad der skal til, for at en indsats fra en anden arbejdsplads kan fungere hos jer.
I skal bl.a. overveje:
- Hvordan kan vi få indsatsen til at harmonere med vores kultur,
rammer og behov?
- Passer indsatsen sammen med andre tiltag, vi har i gang?
- Har vi erfaringer fra tidligere indsatser, som kan bruges?