Fra skyllerumssnak til trivsel

BAGGRUND: Sygefraværet skal ned

Rengøringsafdelingen på Aalborg Sygehus har arbejdet med at nedbringe sygefraværet. Det er sket som led i en overordnet politisk målsætning i Region Nordjylland.

INDSATS: Trivselscoaches og velfærdsterapeuter

For at nedbringe sygefraværet har Rengøringsafdelingen på Aalborg Sygehus arbejdet aktivt med nærvær og trivsel for medarbejderne. Trivselscoaches og velfærdsterapeuter er 2 vigtige elementer i denne indsats – og både ledelse og medarbejdere spiller en aktiv rolle.

Trivselscoaches

Anerkendende kommunikation er det centrale indhold i uddannelsen til trivselscoach, som en række ledere, tillidsrepræsentanter og arbejdsmiljørepræsentanter i Rengøringsafdelingen har gennemført. Fokus er på at se løsninger frem for problemer.

- Trivselscoachuddannelsen gør os i stand til at sætte ting på dagsordenen på den gode måde – også de svære ting. Vi får skabt nogle gode måder at tale sammen på i modsætning til at brokke sig i krogene. Det får udryddet skyllerumssnakken, fortæller rengøringschef Susanne G. Sørensen.

Skyllerumssnak er et særligt begreb for sladder på plejehjem og hospitaler med skyllerum, hvor man kan tale om andre, uden at de kan høre det.

Velfærdsterapeuter

Gennem en projektperiode på et år har en række ergoterapeuter fungeret som velfærdsterapeuter tilknyttet Rengøringsafdelingen. De har udarbejdet sundhedsprofiler for de enkelte medarbejdere, rådgivet om rigtige arbejdsstillinger og sat gang i fælles motionsaktiviteter som fx pausegymnastik og stavgang.

- Velfærdsterapeuterne har skabt nogle sociale rum, hvor man samtidig bruger kroppen, siger Susanne G. Sørensen.

Udfordringer

Både trivselscoachuddannelse og velfærdsterapeuterne er særlige tiltag, der har kørt i en projektperiode.

Bagefter kom udfordringen med at implementere de nye tiltag i dagligdagen.

- Når man kører et projekt, har alle fokus på det. Det svære er, når man skal holde fast i det bagefter, siger Susanne G. Sørensen.

EFFEKT: Lavere sygefravær og bedre trivsel

Erfaringerne med de nye tiltag er positive. Sygefraværet er efter projektperioden faldet fra knap 7 % til knap 5 %.

Susanne G. Sørensen vurderer, at det skyldes tiltagene med trivselscoaches og velfærdsterapeuter i samspil med en systematisk opfølgning på fravær, hvor nærmeste leder holder personlige samtaler med den enkelte medarbejder.

Den anerkendende kommunikation gør, at medarbejderne oplever, at de i højere grad bliver set af ledelsen. 

- Ledelsen giver mere udtryk for, at de er interesserede i os som personer og bekymrer sig om os. At vi er vigtige, og at det er os, det handler om, siger Helena Jensen, der er rengøringsassistent og tillidsrepræsentant i afdelingen.

Større opmærksomhed på rekruttering og introduktion af nye medarbejdere er andre positive effekter ved indsatserne.

- Vi har fået mere fokus på at søge de rigtige profiler, når vi skal ansætte nye medarbejdere. Det handler kort sagt om at få den rette medarbejder til det rette job. Vi er også blevet bedre til at klæde nye medarbejdere på til jobbet. Så får vi mere valuta for pengene. Det er noget, vi har lært ved at være igennem denne proces, fortæller Susanne G. Sørensen.